中国共产党平果县委员会

组 织 部（通知）

平组通字〔2014〕10号

中共平果县委员会组织部

印发《关于在全县全面推行“农事直通车”服务窗口工作方案》的通知

各乡（镇）党委：

    现将《关于在全县全面推行“农事直通车”服务窗口工作实施方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。

                                 中共平果县委员会组织部

                                   2014年3月27日

关于在全县全面推行“农事直通车”服务窗口

工作方案

    根据县委《关于在全县深入开展党的群众路线教育实践活动的实施方案》（平发〔2014〕3号）文件精神，为有效解决党员干部作风不实问题，高标准、高效率、高质量推进党的群众路线教育实践活动的深入开展，结合我县实施“优化服务工程”工作要求，进一步完善联系服务群众工作机制，深入推进“一办三中心”工作的开展，现就全面推行“农事直通车”工作提出如下实施方案：

    一、指导思想

    高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，践行党的群众路线观，以为民务实清廉为主要内容，围绕县委“清风葆本色，实干惠民生”主题要求，以服务“三农”、服务群众为重点，在全县12个乡（镇）设置“农事直通车”服务窗口，着力解决基层党员干部“四风”问题，为建设富裕、文明、和谐、幸福新平果提供有利保障。

二、主要任务

   “农事直通车”服务窗口：整合各乡（镇）“一办三中心”和“农事村办”等服务窗口有效资源，在“一办三中心”服务大厅开设 “农事直通车”服务窗口，规范明细事项办理流程，安排专人负责，主要为来电、来访群众提供接待引导、事项咨询、政策宣传等服务，让群众“只进一个门、只找一个人”，并以“农事直通车”为中心辐射至周边农事村办点，构建起覆盖全乡（镇）服务“三农”工作网状体系，使“农事直通车”真正成为了解民情的窗口、办理民事的载体、解决民忧的途径、凝聚民心的纽带和造福群众的平台，进一步解决基层党员干部作风不实问题。

    （一）设立窗口。各乡（镇）要在“一办三中心”服务大厅中设立“农事直通车”服务窗口，设置统一标准的标识牌，为来电来访群众提供政策、技术、信息、文化等各类“三农”服务。 

（二）安排专人。“农事直通车”服务窗口要安排专门的工作人员轮流值班上岗，人员由各乡（镇）从“农事村办”服务站工作人员中选择，要求：熟知中央、自治区、市、县及乡（镇）各项惠农政策、熟悉乡镇各办事窗口职能及办事流程。

（三）开通热线。开通“农事直通热线”，并在各行政村公开直通热线号码，畅通党员群众反映村情民意途径和党委、政府直通民情、直达民心的渠道。

（四）规范流程。“农事直通车”服务窗口要求规范设置相关上墙制度、事项办理流程、惠民政策等，让群众对“农事直通车”涉及事项一目了然，享受高效、便捷的“一站式”服务。

三、实施步骤

（一）实施阶段（2014年3月-4月）：各乡（镇）按照工作要求，完成“农事直通车”服务窗口设立、人员配备及制度上墙工作。

（二）检查阶段（2014年4月底）：由县委组织部负责对全县12个乡（镇）“农事直通车”建设情况进行检查督促，各乡（镇）要将相关情况形成书面报告报至县委组织部组织科，确保工作落实到位。

（三）巩固提升阶段（2014年5月）：各乡（镇）要巩固提升服务窗口职能，简化办事流程、创新服务群众载体，建立长效服务体系，扎实推进我县“优化服务工程”建设。

四、工作要求

（一）切实加强组织领导。各乡（镇）党委要高度重视、统一领导，担负起牵头协调、组织实施、指导督促的具体责任，要紧密结合实际，认真分析研究，及时动员部署，确保“农事直通车”服务窗口建设工作能有效落实。

（二）切实加强统筹协调。各乡（镇）要统筹协调各业务部门，促使其结合自身工作，大力支持“农事直通车”服务窗口工作，为相关业务工作提供具体指导和帮助，形成齐抓共管合力。同时要积极探索创新，不断总结干部服务群众的好做法、好经验，力争多出亮点、出典型、出成效。

（三）切实加强宣传报道。各乡（镇）、各村要对设立“农事直通车”服务窗口的重大意义和工作成效及时总结、宣传。对那些在服务群众中涌现出的先进典型、创新做法加大宣传力度，加强正面引导，充分发挥典型的示范、引领、辐射、带动作用，在全县营造浓厚氛围。

中共平果县委组织部办公室　　      2014年3月27日印发